Privacybeleid

Bij TOPGROEN vinden we onze privacy, net zoals jij, erg belangrijk. Het is daarom ook niet meer dan logisch dat wij zorgvuldig met jouw gegevens omgaan zoals omschreven in de privacywet. In deze privacyverklaring willen we aan jou vertellen wat voor informatie we verzamelen en waarom. Ook vind je hier wat je verder van ons kan verwachten wat betreft jouw privacy. Als je nog vragen hebt, neem dan gerust contact op.

Waarom verzamelen wij bepaalde gegevens van jou?

We mogen natuurlijk niet zomaar jouw gegevens opslaan en verwerken. Hieronder leggen we uit voor welke doeleinden we welke gegevens van je verwerken.

Bestelling uitvoeren

Een van de grondslagen is het uitvoeren van een overeenkomst. Zodra jij bij ons een bestelling plaatst, gaan wij samen een overeenkomst aan. TOPGROEN gaat ervoor zorgen dat je betelling bij jou komt, helemaal zoals jij het hebt besteld. We moeten hiervoor een aantal dingen wel weten. We verzamelen dus je betalingsgegevens, naw-gegevens, e-mailadres, telefoonnummer en factuuradres.

Nieuwsbrieven

Als je toestemming hebt gegeven, versturen we je de nieuwsbrief via de e-mail. De nieuwsbrief kan zijn om kennis te delen of een commerciële gedachte hebben, als we bijvoorbeeld een actie met je willen delen. Het is ook altijd mogelijk om je hier weer voor af te melden.

Analytics

We houden statistieken bij en analyseren deze om het gebruik van de website te optimaliseren. Dit is natuurlijk voor jou als gebruiker fijn en voor ons. We hebben hierin dus een gerechtvaardigd belang. Wij zullen ervoor zorgen dat dit nooit ten koste gaat van jouw privacy. De gegevens zijn ook niet te herleiden naar jou als persoon. Je ip-adres wordt ge-anonimiseerd. 

Wie zijn andere ontvangers?

Wij kunnen het helaas niet allemaal alleen, dus in sommige gevallen is het nodig om je gegevens door te zetten naar een andere partij. Hieronder geven wij een duidelijke omschrijving van de partij en welke gegevens zij van jou verwerken. Sowieso sturen we altijd alleen maar de gegevens door die nodig zijn voor de ontvanger, meer niet.

Calculator & planning: decoloop® van Sieval Dedicated Solutions BV

Op onze website stellen wij je een aantal vragen over jouw dak. Jouw antwoorden worden doorgegeven aan het softwareprogramma decoloop® van Sieval Decicated Solutions BV die berekent welke producten er  van toepassing zijn en hoeveel er van ieder product nodig is. Wanneer je er voor kiest om de installatie door TOPGROEN te laten uitvoeren, worden jouw adres en contactgegevens ook doorgezet naar de planningsmodule van decoloop®. In een verwerkersovereenkomst staat vastgesteld dat Sieval Dedicated Solutions BV zorg draagt voor de beveiliging van je gegevens en dat zij je gegevens niet zullen doorspelen aan andere partijen, een geheimhoudingsplicht dus. Alleen de nodige gegevens worden aan hun doorgespeeld om je bestelling af te kunnen ronden. 

Vervoerders: Veldhuizen Transport uit Werkhoven en MyParcel

Om de door jou aangeschafte producten bij jou te krijgen, geven we je gegevens die daarvoor nodig zijn ook aan een vervoerder. De gegevens worden gebruikt waarvoor ze nodig zijn, en verder niet via hen naar derden doorgespeeld.

Bestellingen van meststof worden door MyParcel uitgevoerd. Met hen hebben wij een verwerkersovereenkomst afgesloten waarin zij beloven jouw gegevens vertrouwelijk te behandelen en strikt geheim te houden.

Betalen: Mollie

Voor het afhandelen van de betaling, ook een deel van de overeenkomst, werken wij samen met derde partijen. Ook hier zullen alleen de gegevens doorgegeven worden die nodig zijn om de betaling af te ronden. Via hun eigen privacy verklaringen beloven zij jou uiterst zorgvuldig met je betaalgegevens om te gaan. De betaling zal altijd in een beveiligde omgeving plaatsvinden.

Administratie-software

Natuurlijk moeten wij ook onze administratie bijhouden voor bijvoorbeeld de Belastingdienst. Hiervoor werken we met Twinfield. Omdat er facturen bijgehouden moeten worden, en het hierop verplicht is om jouw naw-gegevens te benoemen, wordt dit ook bij hen opgeslagen. Ook met Twinfield staat vastgesteld in een verwerkersovereenkomst dat zij jouw gegevens vertrouwelijk zullen behandelen en optimaal zullen beveiligen.

Nieuwsbrieven en andere e-mails: SendinBlue

Als jij je bestelling hebt afgerond, verwacht je natuurlijk een bevestigingsmailtje van ons. Hiervoor gebruiken wij de service van SendinBlue. Alleen de nodige informatie wordt bij hen opgeslagen, denk aan je e-mailadres en je voor- en achternaam.

Onze nieuwsbrieven worden ook met SendinBlue, maar wij vragen hiervoor wel expliciet toestemming aan jou. Dan pas zullen we deze ook naar jou sturen.

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

De gegevens omtrent jouw bestelling moeten wij 7 jaar bewaren. We hebben namelijk een bewaarplicht tegenover de Belastingdienst. Uiteraard bewaren wij alleen die gegevens die nodig zijn.

Als je je hebt ingeschreven voor de nieuwsbrief, bewaren wij jouw gegevens op onze e-maillijst tot het moment dat jij je uitschrijft. Dat kan op ieder moment, in elke e-mail staat een afmeldlink.

Hoe beveiligen we jouw gegevens?

We hebben nu uitgelegd welke gegevens we van jou verwerken en waarom, maar de gegevens staan natuurlijk ook ergens. We zorgen er natuurlijk ook voor dat ze veilig staan opgeslagen.

Jouw gegevens staan op systemen die allemaal beveiligd zijn met goede wachtwoorden. Indien mogelijk gebruiken we ook een tweestapsverificatie voor extra veiligheid. Hier komt dus echt niet zomaar iemand in.

De website is verder ook beveiligd met een SSL-certificaat, zodat jouw verbinding altijd privé is.

Jouw rechten

Natuurlijk heb jij rechten, het gaat immers om jouw privacy. We leggen je hier graag uit wat jouw rechten zijn en hoe wij je hierbij gaan helpen. Wil je een van deze rechten uitoefenen, stuur dan een e-mail naar info@topgroen.nl.

Recht op inzage

Je mag ons altijd vragen of wij gegevens van jou vastleggen of verwerken en zo ja, welke gegevens.

Recht op rectificatie

Je hebt daarnaast ook altijd het recht om de persoonsgegevens die wij verwerken en vastleggen, aan te passen. Dit kan bijvoorbeeld als je gegevens feitelijk onjuist zijn of bijvoorbeeld onvolledig zijn.

Recht op wissen van de persoonsgegevens

Dit heet ook wel het recht op vergetelheid, ofwel het recht om vergeten te worden. Dit kan alleen niet voor gegevens waarvan wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren, zoals gegevens op een factuur.

Recht op bezwaar

Je hebt het recht om aan ons te vragen om bepaalde gegevens niet te mogen gebruiken. Dit is ook van toepassing voor de gegevens die we gebruiken voor marketingdoeleinden.

Het recht om een klacht in te dienen bij AP

Als je een klacht hebt over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Dan heb je het recht om deze klant in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Meer weten?

Je mag ons natuurlijk altijd een berichtje doen als je een vraag hebt. Maar wist je dat je online ook veel informatie kan vinden?